Jak přizpůsobit funkce servicedesku SMAX bez jediného řádku kódu?
Pořádali jsme workshop, kde jste se dozvěděli jak je dnešní servicedesk provozován v éře správy IT služeb, kde rychlost, flexibilita a uživatelská přívětivost hrají klíčovou roli.
Co jste se dozvěděli:
- Jak funguje SMAX Studio a jaké možnosti nabízí pro customizaci
- Jak lze využít dynamické formuláře a měnit uživatelské rozhraní
- Jak řídit tok zpracování tiketů bez nutnosti programátorské úpravy workflow
- Jak integrovat servicedesk bez kódování
- Jak mohou administrátoři i procesní manažeři reagovat na změny rychleji a samostatně
- Tipy, jak zkrátit dobu nasazení nových požadavků a zvýšit spokojenost uživatelů
Pro koho byl workshop určen:
- Pro administrátory servicedesku, kteří chtějí mít větší kontrolu nad systémem bez závislosti na vývojářích
- Pro manažery procesů, kteří hledají agilní nástroje pro řízení změn a zlepšování služeb
