V rámci doprovodného programu se zaměříme na praktické ukázky ITSM procesů, které představí jejich fungování. Ukážeme, jak lze efektivně řídit procesy jako jsou incidenty, požadavky i změny a jak mohou správně nastavené procesy přinášet skutečnou hodnotu organizacím i jejich uživatelům.
Dále představíme vybrané procesy Enterprise Service Managementu (ESM) a jejich využití mimo tradiční IT prostředí. Návštěvníci se mohou těšit na ukázky procesů z oblastí autodopravy, autopůjčoven a rezervací, které demonstrují, jak lze principy ITSM úspěšně aplikovat napříč celou organizací.
Součástí ukázek bude také pohled na využití umělé inteligence a také práce s podklady vyplývajícími z požadavků NIS2. Připravujeme rovněž kvízové soutěže o zajímavé ceny, která nabídne prostor nejen pro zábavu, ale i pro neformální setkání a diskusi s našimi specialisty.