Co vás čeká za use cases:
- Tiket vyřešený bez zásahu člověka
- AI přečte požadavek uživatele, pomocí znalostí z příruček odpoví na váš dotaz či problém. Vy se mezitím můžete věnovat složitějším věcem.
- AI jako pomocník řešitele
- Potřebujete rychle poradit? AI vám pomůže najít relevantní informace, aniž byste museli čekat na kolegu.
- Automatická klasifikace a eskalace
- Správné přiřazení tiketu do týmu nebo včasná eskalace, když se něco vleče – to vše zvládne AI za vás.
- Shrnutí tiketu na první pohled
- Dlouhá historie komunikace? AI vám ji shrne do pár vět a řekne, jaký je aktuální stav.
- Z uzavřeného tiketu znalostní článek
- Když tiket uzavřete, AI z něj automaticky vytvoří znalost pro příště.
- Od poruchy k řízenému incidentu
- Ukážeme Vám ucelený cyklus od poruchy přes incident. Jak propojit tikety s incidenty a udržet přehled.
- Smart analýza v řešení incidentů
- Chaos v tiketech, nebo jeden skutečný problém? Podíváme se, jak chytrá analýza pomáhá řešiteli odhalit souvislosti.
Přijďte se podívat, jak může AI ulehčit práci vašemu týmu.
Těšíme se na vás!
